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獸藥業(yè)務(wù)人員銷售中存在問題及應(yīng)對(duì)
來源:本站 作者:admin 日期:2011/5/15 瀏覽次數(shù):4849
獸藥業(yè)的起步較晚,行業(yè)的快速成長也在近幾年,基于行業(yè)發(fā)展而涌入了大量的新進(jìn)人員,在營銷戰(zhàn)略、行業(yè)分析、公司管理、技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域勢(shì)必存在滯后態(tài)勢(shì),而在業(yè)務(wù)者自身而言,在實(shí)際的一線客戶運(yùn)作和產(chǎn)品銷售過程中,亦存在諸多問題:
一、個(gè)別人員缺乏對(duì)產(chǎn)品的深層次認(rèn)知,對(duì)產(chǎn)品的組方、療效、治療方向、配伍使用、市場(chǎng)信息反饋等一知半解,不能對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行分門別類的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí),在具體治療某類疾病的藥品體系里,不能對(duì)同類產(chǎn)品的細(xì)分治療方向進(jìn)行甄別和把握。
二、心態(tài)不穩(wěn),沒有平心靜氣寧靜致遠(yuǎn)的智者思維,缺乏對(duì)問題現(xiàn)象的自我認(rèn)識(shí)、分析、判斷、抉擇能力,容易隨大流,很容易受到群體及周遭環(huán)境的影響,比如很多新人,由于初入行業(yè),因?yàn)槌晒π那,極易受到老同事、同市場(chǎng)老業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)客戶等的誤導(dǎo),導(dǎo)致對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品、市場(chǎng)、競爭環(huán)境、公司概況、自身素質(zhì)等的偏見性認(rèn)識(shí)。
三、凡事不找尋主觀,總是在客觀上找借口,我們面臨的是同樣的行業(yè),同樣的產(chǎn)品,同樣的競爭環(huán)境,不能在個(gè)人情況,如自身對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握、對(duì)行業(yè)對(duì)公司對(duì)市場(chǎng)的整體客觀認(rèn)識(shí)上、與客戶的有效溝通上、客戶的甄別和優(yōu)質(zhì)客戶的遴選上、對(duì)已合作客戶和潛在客戶的服務(wù)上找尋問題的癥結(jié)。
四、學(xué)習(xí)力不強(qiáng),我們這個(gè)行業(yè)不要求業(yè)務(wù)者必須是專業(yè)出身,但是當(dāng)進(jìn)入了行業(yè),我們有沒有利用一切可利用的資源和機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)、去學(xué)習(xí)起碼的行業(yè)知識(shí)、公司知識(shí)、職業(yè)要求、產(chǎn)品知識(shí)、自己所運(yùn)作市場(chǎng)的客戶情況、從業(yè)者需要的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能、與客戶的溝通技巧等。學(xué)習(xí)了不一定立即看到進(jìn)步,但是不學(xué)習(xí)就一定進(jìn)步不了。
五、在客戶面前不能堅(jiān)持原則,甚至放下尊嚴(yán),做銷售,本來就是公平平等的交易,現(xiàn)在成了真正意義上的買方市場(chǎng)了,為了片面的迎合客戶,為了滿足客戶的貪婪、勢(shì)利甚至無理的要求,不惜寸寸讓步,在返點(diǎn)、促銷、價(jià)格等各項(xiàng)銷售政策上,不斷向客戶露底,甚至不惜犧牲公司利益。不僅如此,很多人為了做成客戶甚至維持客戶,不惜在金錢、吃喝玩樂、禮品上大量無休止的投資,長此以往,勢(shì)必助長客戶的不良習(xí)氣,導(dǎo)致客我的不正;虿唤】岛献麝P(guān)系。同時(shí)此舉也極大的損傷了廣大業(yè)務(wù)員的工作積極性,破壞了行業(yè)的健康和諧發(fā)展之風(fēng)。
六、在職業(yè)生涯上,缺乏對(duì)現(xiàn)有職業(yè)進(jìn)行中長期的有效規(guī)劃!凹葋碇瑒t安之”,要有把獸藥作為事業(yè)來做的精神,要飽含對(duì)行業(yè)、職業(yè)、市場(chǎng)、公司的高度熱誠